La primera autoevaluación proporciona información vital sobre el posicionamiento de la carrera o programa de estudio en cuestión con respecto a los estándares y criterios del Modelo EFQM. Para ello CODEFE cuenta con dos elementos fundamentales:

• Un grupo de asesores expertos en gestión y en el Modelo EFQM para acompañar a los directivos de la carrera o programa en todo el proceso: Red de expertos.
• La herramienta de Autoevaluación EFQM de acuerdo al nivel de madurez como se describe posteriormente. Esta herramienta se puede acceder de manera virtual en la página www.assessbase.digitalefqm.com.

Más detalles sobre el proceso de autoevaluación se detallan en el documento en la sección (“Descripción de los Aspectos Considerados en la Autoevaluación” pag. 8).

Una vez culminada la autoevaluación, los directivos de la carrera o programa deberán priorizar aquellas áreas que necesiten atención más inmediata para poder construir su gestión de calidad interna. Para esto CODEFE cuenta con una metodología de priorización que considera 4 criterios:

1. Importancia para los clientes (estudiantes de la carrera, estudiantes potenciales y alumni)
2. importancia para el personal (docente y de apoyo)
3. Viabilidad en el corto y mediano plazo (recursos materiales, infraestructura y tiempo)
4. Necesidad de la mejora

Una vez realizada la priorización con la guía de un asesor EFQM, se deben poner en marcha proyectos de mejora que respondan a las inconformidades identificadas por el proceso de la autoevaluación. Los proyectos de mejora se ponen en marcha utilizando la metodología de la mejora continua de EFQM conocida como la Lógica REDER. Para esto, CODEFE cuenta con documentos y plantillas que ayudan a la carrera y programa a gestionar los proyectos por medio de la lógica REDER, además de varias otras actividades y herramientas que permiten compartir buenas prácticas, aprender de otras organizaciones y realizar comparaciones y posicionamientos. Además, asignamos a un asesor que acompañe de manera periódica a cada carrera o programa que decide trabajar con el Modelo EFQM para que sepa que va por el camino correcto, y los ayude en su preparación para la evaluación externa y acreditación. Este apoyo y visión externa y objetivo es un factor fundamental para el éxito del proceso de calidad.

Usualmente cuando se ponen en marcha los proyectos de mejora, se puede culminar los objetivos de hasta 6 proyectos en un periodo de 6 a 9 meses. Luego de este proceso se puede aplicar a la evaluación externa y acreditación con el fin de garantizar el correcto desarrollo y aplicación de la metodología de certificación. Lo más importante del proceso es el aprendizaje de la organización durante la visita de evaluación externa y el informe de puntos fuertes y oportunidades de mejora que recibe la organización a posteriori.

De acuerdo a los lineamientos de la Fundación Europea para la Calidad (EFQM) cada nivel alcanzado en la escala del reconocimiento “EFQM de 1 a 7 estrellas”, tendrá una vigencia de tres años. Luego de este periodo, se deberá renovar el mismo, y para lograr esto, la carrera o programa deberá volver a someterse a una evaluación externa, rigurosa, con evaluadores acreditados por la EFQM. Esto implica que durante los años que dura la acreditación, la carrera o programa debe mantener el estándar alcanzado previamente, y los sistemas e iniciativas de la gestión de la calidad, caso contrario el nivel de acreditación será revocado.

Asimismo, se podrán realizar visitas coordinadas, durante los años posteriores al reconocimiento, antes de la renovación con el objetivo de poder realizar informes que permitan la sostenibilidad del nivel alcanzado. Para poder avanzar en los niveles de acreditación, la carrera o programa de estudio debe implementar mejoras en su gestión de calidad que se reflejan en los resultados y aplicar nuevamente a una visita de verificación externa.

El Modelo tiene como base la metodología de la autoevaluación permanente en base a siete criterios y organizados en tres ejes de: Dirección, Ejecución, y Resultados. Por la combinación de esta metodología de autoevaluación potente con una flexibilidad que permite la adaptación del Modelo a cada carrera o programa de acuerdo a su realidad, a su propósito y a sus objetivos específicos, este Modelo representa un beneficio importante y un apoyo para en su objetivo de lograr un aseguramiento interno de la calidad.